?????? 为客户∑提供安全,耐用,环保性「能保证,本公司所有产品在原材料采购←,生产,仓管,物流,施工,验收等环节实施质量保证措●施。
服务跟踪
???????? 定期对客户进行多种〒方式的回访,收集客户建议和意见,了解客户需求,发现潜※在问题并及时解决,防患于未↘然。监督售后服务人员为客户解决问题的及时性、有效性,调查客户满意Ψ 度。
售后培训
??????? 根据客户需求,为客户提供后续的相关培训。
投诉处理
?????? 客户服务中心接到客户的投诉,对投ζ 诉类型进行判断后,将投◇诉问题转交给相关部门解决。客户服务中心跟进投诉问︽题处理结果,并将处理情况反馈至客户,直至客户∩满意。
?????? 客户服务中▅心在每月底对本月客户投诉情况进行汇总、分类,反①馈给相关部门改进。根据投诉问题类型,客户服务人员一个工卐作日内将处理结果回复︾客户。
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